Повернення та обмін

Магазин: GL0VES — оптовий магазин рукавичок (gloves.in.ua)

1. Загальні умови

Повернення та обмін приймаємо протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення.
Приймаємо лише новий товар: без слідів використання, у повній комплектації та в заводській/оригінальній упаковці з ярликами.
Підстави та строки регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

2. Як ініціювати повернення/обмін

Напишіть на support@gloves.in.ua або телефонуйте +38 (097) 837-21-20.
Вкажіть номер замовлення, причину та бажану дію (повернення чи обмін).
Після погодження ми надішлемо інструкцію та номер отримувача для відправки.

3. Спосіб повернення

Нова пошта: відділення або кур’єр (без післяплати).
Return label/накладна: оформлює клієнт у відділенні Нової пошти (або в застосунку НП).

4. Вартість зворотної доставки та комісії

Зворотна доставка для товару належної якості: від 99 грн (залежить від ваги/відділення «Нової пошти»).
У разі браку або помилки комплектації: витрати на пересилання оплачує магазин.
Плата за обробку повернення (restocking fee): немає.

5. Повернення коштів

Повертаємо тим самим способом оплати, що використовував покупець.
Строки зарахування: 3–5 робочих днів від дати отримання та перевірки повернення складом.
Якщо була оплата накладеним платежем — повернення здійснюємо на банківську картку, зазначену покупцем.

6. Обмін

Обмін можливий протягом 14 днів за наявності потрібного розміру/моделі/кольору.
Умови зворотної доставки при обміні — як у розділі 4.

7. Коли повернення неможливе

Товар має сліди використання, пошкодження або відсутні бірки/комплектуючі.
Пошкоджена або відсутня оригінальна гігієнічна/захисна упаковка (якщо передбачена).
Індивідуальні/спеціальні замовлення, виготовлені під запит клієнта (якщо інше не погоджено).

8. Упаковка та відповідальність

Просимо надійно запаковувати товар для транспортування. Пошкодження, що виникли через неналежну упаковку при зворотній доставці, можуть бути підставою для відмови у поверненні коштів.

9. Контакти

Email: support@gloves.in.ua
Телефон/Viber/Telegram: +38 (097) 837-21-20
Графік обробки повернень: Пн–Сб, 10:00–18:00

10. Юридична інформація

Повернення та обмін здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України та норм Закону України «Про захист прав споживачів». Актуальна версія політики завжди доступна на цій сторінці.